Amazing hotel with amazing staff who were so helpful. We had a slight concern with our room and they changed it immediately with no questions. Breakfast great and location good too.
Jonathan
Jonathan,3 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2026 年 2 月 25 日
Jordan
Jordan,2 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2026 年 2 月 12 日
Very clean, great location, good restaurabts, everything was perfect !
Great gym and pool too, wonderful
Sylvain
Sylvain,1 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2026 年 1 月 16 日
Excellent in all categories!!
Mary Ann
Mary Ann,1 晚家庭旅行
Hotels.com真实 住客点评
10/10 绝佳
2026 年 1 月 10 日
Super modern and clean rooms. Had a wonderful stay!
Leslie
Leslie,2 晚行程
Expedia真实住客点评
10/10 绝佳
2026 年 1 月 1 日
Gaurav
Gaurav,1 晚行程
Expedia真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 12 月 23 日
It was wonderful from check in to check out. Beautiful room, beautiful view, impeccable service.
Rene
Rene,7 晚行程
Expedia真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 12 月 21 日
Clean apartment, courteous staff and excellent location. Beautiful property.
Parthiv
Parthiv,3 晚行程
Expedia真实住客点评
4/10 尚可
2025 年 12 月 3 日
Mon séjour à l’hôtel À La Carte Ha Long a malheureusement été très décevant. Malgré une vue magnifique sur la baie et un établissement en bon état, de nombreux problèmes ont gâché l’expérience.
D’abord, les informations concernant les horaires de la piscine et des bars sont fausses ou incohérentes. On se retrouve à descendre pour profiter des services, pour finalement découvrir qu’ils sont fermés alors que les horaires affichés indiquent le contraire.
La communication avec l’ensemble du personnel a aussi été extrêmement compliquée. Très peu semblent comprendre les demandes de base, ce qui rend chaque interaction frustrante. À plusieurs reprises, j’ai eu l’impression que certaines personnes du staff étaient littéralement lassées ou agacées de devoir nous répondre.
Autre point très désagréable : les innombrables checkpoints. Il faut montrer sa carte de chambre absolument partout — piscine, ascenseurs, spa, restaurants — donnant l’impression d’être constamment surveillé plutôt que détendu.
J’ai également rencontré un problème avec ma réduction liée à mon statut. Elle n’a pas été appliquée, et j’ai dû faire plusieurs allers-retours entre le spa et l’accueil. Même en expliquant clairement la situation, la réception ne m’a pas cru et a mis beaucoup de temps à régler le problème.
En résumé, l’hôtel est vendu comme un lieu de détente, mais les contraintes, les problèmes d’organisation et le manque de professionnalisme du personnel rendent le séjour stressant plutôt qu’agréable.
rayan
rayan,12 晚行程
Expedia真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 11 月 27 日
Daniela
Daniela,3 晚行程
Expedia真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 11 月 25 日
Pasi
Pasi,1 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 11 月 23 日
Allt var perfekt och personalen var tillmötesgående med ett leende på läpparna. Jättefina stora rum.
Jan
Jan,7 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 11 月 21 日
Beautiful room and hotel. My only complaint is something may be wrong with their plumbing. There’s a smell from our bathroom that’s not so pleasant.
Breakfast was great with a large selection. We would stay again.
Juanita
Juanita,1 晚行程
Expedia真实住客点评
8/10 很好
2025 年 11 月 15 日
Very good rooms, a great rooftop bar and pool. The only disappointing aspect was the pool staff were rude but the rest were great.
James
James,5 晚结伴旅行
Expedia真实住客点评
8/10 很好
2025 年 11 月 14 日
James
James,1 晚行程
Expedia真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 11 月 11 日
Très bien rien n’a dire
Theophile
Theophile,1 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 11 月 3 日
Room was beautiful as well as the rest of the property. Pool areas were fantastic and so were the staff. Highly recommend staying here!
Tannis
Tannis,2 晚行程
Expedia真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 10 月 22 日
Joe
Joe,2 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 10 月 20 日
Nydelig sted for hvile, velvære og ferie. Nydelig frokostbuffet med stor variasjon. Avkjølende innendørs basseng og havet rett utenfor.
Kari Foss
Kari Foss,4 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 10 月 15 日
Good
trang
trang,2 晚行程
Expedia真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 10 月 14 日
Chris Even
Chris Even,3 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 10 月 9 日
Godt hotel
Flot pool og hotel med gode faciliter
Mads knage
Mads knage,1 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 10 月 4 日
Perfect place! Very nice for family visit.
Huynh Anh
Huynh Anh,1 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 9 月 30 日
Yes and Yesssssss,
our whole and entire time in Ha Long Bay was one of the most memorable experiences to date.
Mos Def we will be returning....
Thank You again for your hospitality