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Sandos Caracol 自然度假村及水上乐园全包

4.0 星住宿

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

靠近大郊狼高尔夫球场的全包海滨住宿，设有免费水上乐园

选择日期以查看价格

入住Sandos Caracol 自然度假村及水上乐园全包，您可以到海滩上享受海滩遮阳伞、海滩按摩和瑜伽等设施服务，度过一段欢乐时光，而且开车 10 分钟就能到达大郊狼高尔夫球场。2 个室外游泳池和免费水上乐园有丰富的娱乐项目，有兴趣的客人也可以去 SPA 享受深层组织按摩、芳香疗法和水疗法。用餐选择包括 7 间餐厅，2 间池畔酒吧则是品尝冷饮的上佳之选。这家全包住宿的其他特色包括 9 间酒吧/酒廊、健身俱乐部和健身中心。旅客喜欢住宿的家庭服务设施。

点评

7.0/10
不错

热门服务设施

  • 游泳池
  • SPA
  • 机场接送服务
  • 免费停车
  • 免费 Wi-Fi
  • 餐厅

主要服务设施 (12)

  • 每日客房清洁服务
  • 位于海滩
  • 7 间餐厅和 2 间池畔酒吧
  • 9 间酒吧/酒廊
  • 全套 SPA 服务
  • 2 个室外游泳池和5 个热水浴缸
  • 免费水上乐园
  • 健身俱乐部
  • 室外网球场
  • 桑拿
  • 蒸汽浴室
  • 免费自行车

居家般享受 (6)

  • 儿童游泳池
  • 儿童俱乐部
  • 店内游乐场
  • 私人浴室
  • 花园
  • 露台
当前价格为 CNY1,752
总价 CNY2,176
含税款和其他费用
5 月 12 日 - 5 月 13 日

客房选择

可用的客房筛选条件
显示 31 种房型中的 31 种

显示Room Superior with Pool View的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Room Superior with Pool View

  • 39 平方米
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）

显示Suite Master with Pool View的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Suite Master with Pool View

  • 62 平方米
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）

显示Suite Premium with Pool View的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Suite Premium with Pool View

  • 62 平方米
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）

显示Room Superior的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Room Superior

  • 30 平方米
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）

显示Pool View Superior的所有照片

Pool View Superior | 迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Pool View Superior

7.0 分，满分 10 分
不错
(19 条点评)
  • 海洋景观
  • 39 平方米
  • 1 间卧室
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 2 张大床或 1 张特大床

显示Pool View Penthouse的所有照片

Pool View Penthouse | 迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Pool View Penthouse

  • 海洋景观
  • 62 平方米
  • 1 间卧室
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床和 1 张单人沙发床

显示Pool View 1 Bedroom Suite的所有照片

Pool View 1 Bedroom Suite | 迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Pool View 1 Bedroom Suite

7.6 分，满分 10 分
不错
(13 条点评)
  • 海洋景观
  • 62 平方米
  • 1 间卧室
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床和 1 张单人沙发床

显示Eco Family Superior的所有照片

Eco Family Superior | 迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Eco Family Superior

8.2 分，满分 10 分
非常棒
(157 条点评)
  • 花园景观
  • 30 平方米
  • 1 间卧室
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床和 1 张单人双层床

显示Eco Family Suite的所有照片

Eco Family Suite | 迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Eco Family Suite

7.6 分，满分 10 分
不错
(13 条点评)
  • 花园景观
  • 41 平方米
  • 1 间卧室
  • 可容纳 5 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床和 1 张单人双层床

显示Eco Family Penthouse的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Eco Family Penthouse

8.6 分，满分 10 分
优秀
(13 条点评)
  • 花园景观
  • 64 平方米
  • 2 间卧室
  • 可容纳 5 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床和 1 张大号单人双层床

显示Superior Select Adults Only的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Superior Select Adults Only

7.2 分，满分 10 分
不错
(34 条点评)
  • 花园景观
  • 39 平方米
  • 1 间卧室
  • 可容纳 2 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床或 2 张大床

显示Deluxe Select Adults Only的所有照片

Deluxe Select Adults Only | 迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Deluxe Select Adults Only

8.4 分，满分 10 分
非常棒
(11 条点评)
  • 花园景观
  • 41 平方米
  • 1 间卧室
  • 可容纳 2 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床和 1 张单人沙发床

显示Penthouse Select Adults Only的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Penthouse Select Adults Only

7.6 分，满分 10 分
不错
(7 条点评)
  • 花园景观
  • 62 平方米
  • 1 间卧室
  • 可容纳 2 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床和 1 张单人沙发床

显示Suite Superior with View的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Suite Superior with View

  • 41 平方米
  • 可容纳 2 人（按实际入住人数收费）

显示Suite Superior with View的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Suite Superior with View

  • 41 平方米
  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）

显示Suite Superior with View的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Suite Superior with View

  • 41 平方米
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）

显示Suite Superior with View的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Suite Superior with View

  • 41 平方米
  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）

显示Suite Superior with View的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Suite Superior with View

  • 41 平方米
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）

显示Suite Superior With View的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Suite Superior With View

  • 41 平方米
  • 可容纳 5 人（按实际入住人数收费）

显示Suite Superior with View的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Suite Superior with View

  • 41 平方米
  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）

显示Suite Superior with View的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Suite Superior with View

  • 41 平方米
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）

显示Suite Superior With View的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Suite Superior With View

  • 41 平方米
  • 可容纳 5 人（按实际入住人数收费）

显示Suite Premium with Garden View的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Suite Premium with Garden View

  • 64 平方米
  • 可容纳 2 人（按实际入住人数收费）

显示Suite Premium with Garden View的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Suite Premium with Garden View

  • 64 平方米
  • 可容纳 2 人（按实际入住人数收费）

显示Suite Premium的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Suite Premium

  • 64 平方米
  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）

显示Suite Premium的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Suite Premium

  • 64 平方米
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）

显示Suite Premium的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Suite Premium

  • 64 平方米
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）

显示Suite Premium With Garden View的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Suite Premium With Garden View

  • 64 平方米
  • 可容纳 5 人（按实际入住人数收费）

显示Suite Premium with Garden View的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Suite Premium with Garden View

  • 64 平方米
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）

显示Suite Premium with Garden View的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Suite Premium with Garden View

  • 64 平方米
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）

显示Suite Premium With Garden View的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Suite Premium With Garden View

  • 64 平方米
  • 可容纳 5 人（按实际入住人数收费）

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  • 游泳池
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  • 机场接送服务
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桑多斯普拉卡尔全包式酒店
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街区简介

地图
Carretera Cancún Chetumal Km. 295, Playa del Carmen, QROO, 77710

附近有什么？

  • 希拉科科科海滩 - 步行 14 分钟 - 1.2 公里
  • 大郊狼高尔夫球场 - 车程 6 分钟 - 3.2 公里
  • 第五大道 - 车程 12 分钟 - 5.7 公里
  • 卡门海滩主海滩 - 车程 13 分钟 - 6.0 公里
  • 马罗马海滩 - 车程 22 分钟 - 16.5 公里

周边介绍

  • 科苏梅尔岛国际机场 (CZM) - 20.2 公里/12.6 英里
  • 图卢姆国际机场 (TQO) - 105 分钟车程；111 公里/69 英里
  • 坎昆国际机场 (CUN) - 46 分钟车程；52.3 公里/32.5 英里
  • 收费机场班车

餐厅

  • ‪La Laguna - ‬步行 5 分钟
  • ‪El Templo - ‬步行 3 分钟
  • ‪Las Máscaras - ‬步行 4 分钟
  • ‪Bar L'Elefant - ‬步行 1 分钟
  • ‪Snack El nido - ‬步行 2 分钟

住宿简介

Sandos Caracol 自然度假村及水上乐园全包

入住Sandos Caracol 自然度假村及水上乐园全包，您可以到海滩上享受海滩遮阳伞、海滩按摩和瑜伽等设施服务，度过一段欢乐时光，而且开车 10 分钟就能到达大郊狼高尔夫球场。2 个室外游泳池和免费水上乐园有丰富的娱乐项目，有兴趣的客人也可以去 SPA 享受深层组织按摩、芳香疗法和水疗法。用餐选择包括 7 间餐厅，2 间池畔酒吧则是品尝冷饮的上佳之选。这家全包住宿的其他特色包括 9 间酒吧/酒廊、健身俱乐部和健身中心。旅客喜欢住宿的家庭服务设施。

全包

此住宿是全包住宿。房价包含住宿内的餐饮费用（可能会有部分限制）。

小费和税款

小费已包含在内。

餐饮

包括所有自助餐、照单点餐、小吃和饮料
客房内迷你吧（提供各种酒水）

水上活动

划皮艇
帆船运动
水肺潜水课程
浮潜
冲浪/趴板冲浪

陆上活动

骑自行车
健身设施
网球
排球

课程/训练班/游戏

有氧健身
舞蹈
瑜珈

娱乐活动

店内娱乐和活动
使用店内俱乐部
店内现场表演
主题派对

住宿一览

DONE

酒店规模

    • 956 间全包式住宿客房
    • 楼高 3 层
DONE

到达/离开

    • 开始办理入住：15:00；停止办理入住：23:30
    • 提前入住，视供应情况而定
    • 延迟入住，视供应情况而定
    • 办理入住年龄不小于：18
    • 退房时间为 12:00
    • 延时退房，视供应情况而定
DONE

特别入住说明

    • 前台工作人员将在住客到店时接待
    • 住宿提供的信息可以使用自动翻译工具进行翻译
    • 水上乐园每周将关闭一天进行预防性维护。水上乐园成人开放时间为上午 10:00 至下午 5:00，儿童开放时间为上午 9:00 至下午 6:00。
DONE

入住要求

    • 需要提供信用卡以支付杂费
    • 可能需要政府颁发的带有照片的证件
    • 办理入住的客人须年满 18 岁
DONE

儿童

    • 无儿童床（婴儿床）
    • 儿童俱乐部
DONE

宠物

    • 恕不允许携带宠物
WIFI

网络

    • 公共区域提供免费无线上网接入
LOCAL_PARKING

停车场

    • 免费 住宿内自助停车场
DONE

接送交通服务

    • 机场班车*
DONE

其他信息

    • 指定吸烟区

住宿服务设施

餐饮

  • 7 间餐厅
  • 9 间酒吧/酒廊
  • 2 间池畔酒吧
  • 泳池酒吧
  • 公共区咖啡/茶
  • 小吃吧/熟食店

带儿童同行

  • 儿童俱乐部
  • 免费水上乐园
  • 儿童游泳池
  • 游乐场

游玩项目

  • 海滩
  • 网球
  • 笼式网球场
  • 沙滩瑜珈
  • 有氧健身课堂
  • 沙滩排球
  • 生态旅游
  • 远足/骑行小道
  • 踏板摩托/助力车租赁
  • 划皮艇
  • 帆伞运动
  • 帆船运动
  • 水上摩托艇
  • 水肺潜水
  • 浮潜
  • 购物
  • 台球桌
  • 附近有高尔夫活动
  • 附近有帆板运动
  • 附近有极限跳伞

服务

  • 24 小时前台服务
  • 礼宾服务
  • 旅游/票务服务
  • 店内租车服务
  • 干洗/洗衣服务
  • 美发沙龙
  • 行李储存室
  • 婚庆服务
  • 会说多种语言的服务员
  • 行李员/门卫
  • 免费自行车租赁
  • 沙滩椅
  • 沙滩毛巾
  • 海滩遮阳伞
  • 泳池躺椅
  • 池畔遮阳伞

服务设施

  • 建成于 2005
  • ATM/银行服务
  • 前台保管箱
  • 花园
  • 露台
  • 健身俱乐部
  • 毗邻高尔夫球场
  • 2 个室外游泳池
  • 免费水上乐园
  • 全套 SPA 服务
  • 室外笼式网球场
  • 室外匹克球球场
  • 5 个热水浴缸
  • 室外网球场
  • 桑拿房
  • 按摩/护理室
  • 蒸汽浴室
  • 水滑梯
  • 宴会厅

无障碍设施

  • 仅可通过楼梯前往更高楼层

客房服务设施

娱乐消遣

  • 等离子电视
  • 卫星电视频道

居家般舒适

  • 空调
  • 吊扇
  • 免费迷你吧物品
  • 咖啡机/沏茶壶
  • 熨斗/熨衣板

安心入睡

  • 遮光窗帘

珍奢享受

  • 阳台

清洁梳洗

  • 私人浴室
  • 淋浴设施
  • 免费洗浴用品
  • 吹风机
  • 毛巾
  • 卫生纸

办公通讯

  • 书桌
  • 电话

其他

  • 每日客房清洁服务
  • 客房内设有可存放笔记本电脑的保险箱

特色

SPA

Spa Sandos有 16 间护理室，包括情侣室和室外护理区。提供海滩按摩服务和 SPA 按摩服务；其他服务还包括深层组织按摩、热石按摩和运动按摩。提供各种护理疗法，包括芳香疗法、水疗法和脚底按摩。该 SPA 提供桑拿、热水浴缸、湿蒸房和土耳其浴。

SPA 设施每天开放。18 岁以下的住客不允许进入 SPA 场所。

费用和政策

可退款押金

  • 住宿将在住客入住前收取 MXN 5000 的损坏押金

强制收费

在办理入住或退房时，住宿接待方会要求您支付以下费用。费用可能包含适用的税费：
  • 环境卫生服务费：每晚 MXN 85

其他项目

  • 机场班车服务额外收费
  • 可安排延迟退房，额外收费（视供应情况而定）

游泳池、水疗和健身房（如适用）

  • 18 岁以下的住客不允许使用健身俱乐部、健身设施或热水浴缸；6 岁以下的住客仅可在成人监管下使用游泳池。
  • 18 岁以下的住客不允许进入 SPA 场所

政策

此住宿拥有阳台、庭院、露台等户外空间，可能不适合儿童入住。如果您有顾虑，我们建议您在到店前联系住宿接待方，以确认他们是否可以为您安排合适的客房。
只有经过登记的住客才可进入客房。
这家住宿不设电梯。
店内配备一氧化碳探测器、烟雾报警器和窗铁栅，客人可安心入住。
住宿接待方欢迎所有性取向和性别认同的客人（LGBTQ+ 友好）。
该住宿接待方接受以信用卡、借记卡和现金付款。
可使用信用卡：Visa、万事达
12 月 31 日入住的总价中包括了必须支付的跨年夜晚宴费用。
住宿登记号008-007-006283/2025

别称

Caracol Eco
Caracol Sandos
Caracol Sandos Eco Resort
Eco Caracol Sandos
Eco Sandos Resort
Sandos Caracol Eco
Sandos Caracol Eco Playa del Carmen
Sandos Caracol Eco All Inclusive Playa del Carmen
Sandos Caracol Eco Resort All Inclusive Playa del Carmen
Sandos Eco Resort
Caracol Beach
Caracol Village Hotel Playa Del Carmen
Hotel Sandos Caracol Eco
Sandos Caracol Beach Resort Spa
Sandos Caracol Eco Hotel
Sandos Caracol Mexico
Sandos Caracol Riviera Maya

常见问题

Sandos Caracol 自然度假村及水上乐园全包有游泳池吗？

是的，有2 个室外游泳池和儿童游泳池。

Sandos Caracol 自然度假村及水上乐园全包是否允许携带宠物入住？

很抱歉，不允许携带宠物。

Sandos Caracol 自然度假村及水上乐园全包是否有停车场？

是的，自助停车免费。

Sandos Caracol 自然度假村及水上乐园全包提供机场接驳班车吗？

是的，提供机场班车。

何时可在Sandos Caracol 自然度假村及水上乐园全包办理入住和退房？

开始办理入住：15:00；停止办理入住：23:30。退房时间为 12:00。延迟退房需要支付一定数额的费用（视客房供应情况而定）。

Sandos Caracol 自然度假村及水上乐园全包是否有内部娱乐场？

不，该住宿不设赌场，但里维埃拉大赌场（13 分钟车程）就在附近。

在Sandos Caracol 自然度假村及水上乐园全包及其附近有什么游览观光项目？

现场活动包括​划皮艇、帆伞运动和帆船运动，您可以畅享其中，还可以在现场的网球场锻炼提升您的球技。现场娱乐活动包括健身课程、生态旅游和瑜伽。尽情享受 SPA 水疗，在 5 个热水浴缸中舒缓您的感官。Sandos Caracol 自然度假村及水上乐园全包也拥有2 间池畔酒吧、9 间酒吧和桑拿房，以及蒸汽浴室和花园。

Sandos Caracol 自然度假村及水上乐园全包店内或附近是否有餐厅？

是的，有 7 家店内餐厅。

Sandos Caracol 自然度假村及水上乐园全包配备任何户外私人空间吗?

是的，每间房间都有阳台。

Sandos Caracol 自然度假村及水上乐园全包周边区域环境如何？

从Sandos Caracol 自然度假村及水上乐园全包仅需12 分钟步行可至希拉科科科海滩，9 分钟步行可至Chun-Zumbul（潜水点）。

点评

关于Sandos Caracol 自然度假村及水上乐园全包的点评

7.0

好

7.8

清洁度

7.4

服务设施

7.4

员工和服务

7.2

住宿条件和设施

点评

8/10 很好

This was our first resort ever, so nothing to compare to. But stayed for 6 nights with my 10 year old and we had a blast. The nightly shows were amazing. The buffet was ok. The water park was fun, but the hours felt really limited and even then they opened late and closed early. The beach was the biggest disappointment for us, just not what we hoped for.
Matthew，6 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评

4/10 尚可

Desde que hicimos el check in en el hotel la persona de recepción nos atendió con una mala actitud, elegimos este hotel por su water park para nuestro hijo de 4 años y al llegar resultó que el área estaba cerrada de forma indefinida por reparaciones, solicitamos la cancelación de nuestra reserva inmediatamente y tardaron horas en darnos solución, fuimos a comer al único restaurante abierto a las 5 de la tarde y los coaties quitando la comida a la gente, finalmente su única solución fue movernos al sandos playacar donde nos dieron una habitación vieja, sin mantenimiento, la taza del baño se movía, el agua del garrafón se tiraba y amanecimos con un charco en el piso. Definitivamente no fue una buena experiencia de vacaciones. Si vas a ir te recomiendo asegurarte que las amenidades estén disponibles.
Lily，3 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评

6/10 好

I can see how this could be a really fun place to go with a family--there was lots of greenery, it was close to a nice beach, and the room was nice. The issue we had, however, was that the water park did not fully open at all, and only half opened on our last day. It seemed a temporary thing (as in, it doesn't happen all the time) but I certainly would not have booked here had I known it wouldn't work.
Leslie，7 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

When we booked we didn’t know we got a butler which made our stay 100 times better because booking restaurants you had to stay up till midnight to do so. We had the best butler Judy who helped us out our whole stay
Allyson，14 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

Gurmeet，5 晚行程
Expedia真实住客点评

6/10 好

They can improve their receptionist and customer service. I waited 3 hours to check in from 3pm to 6pm to get my room. In the week of my stay the lights went out for like a day bc of the weather. So the aqua park was closed for 1 day. Which it sucks bc I have kids and then not to forget the days I was mostly vacationing there was so many weddings which I think they’re beautiful but they have to close down the cenote couple of times early but okay. Other than that i enjoy my stay at sandos caracol it’s beautiful it has so much amenities to enjoy.
Angie，5 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

Jade，7 晚行程
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

Xavier，7 晚行程
Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

Everything was fresh and the place is clean and easy to walk around.
Aracelis，3 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评

8/10 很好

Very clean room, so many different activities to do. The beach was great with lots of palm trees providing shade if youd like it as well as a wave break area great for kids. The wayer park was not ully functioning and food was 3/5. Service was great. Would return.
Lucas，5 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评

8/10 很好

Jon，7 晚行程
Expedia真实住客点评

6/10 好

Room itself was in good condition, but the mattress was worn down. I could definitely tell that 2 heavy people slept on them due to the shape of the bed. The staff are mostly very friendly and speak some English. We enjoyed free bike rides, eco tours, water park, swimming in the cenote (natural pool), snorkeling by the beach and seeing a lot of interesting fish. As people said, the food could be better, but we tried to eat as much Mexican food as we can and loved it. It's silly to expect great Italian food, etc.
Michael，7 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评

6/10 好

The food was not good
Abby，5 晚行程
Expedia真实住客点评

8/10 很好

The room was good and clean. The staff was nice. The waterpark was shut down for five days of our day so that wasn’t the best it made. The rest of the pool is really busy and the kids got bored. shows were good. Maria the Expedia representative on site was awesome. She helped out a lot, making dinner reservations, and letting us know about the facility.
Thomas R，7 晚行程
Expedia真实住客点评

8/10 很好

Great resort for the family! So much to see and do! Staff was friendly & rooms were clean. Would go back!
Kristy，4 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

Great overall stay. Expedia staff was very helpful. Restaurants were good. Only negative was the water park closed 2nd day and never reopened,
Mark Robert，6 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评

8/10 很好

We had a wonderful stay! The staff really made the trip with how attentive and accommodating everyone was. We had some issues with our rooms that were not able to be fully resolved and some of the resort amenities were not available during our stay due to maintenance/technical issues; however, the positives far exceeded the minor inconveniences. The activities, food options, entertainment, grounds, and again, people, were fantastic and we had an amazing stay. Would definitely repeat the trip!
Mandolyn，5 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

Clarice，7 晚行程
Expedia真实住客点评

8/10 很好

Damian，6 晚行程
Expedia真实住客点评

2/10 很差

Bradley，7 晚行程
Expedia真实住客点评

6/10 好

Communication regarding booking of a la carte dinners and efficiency at the buffet.
Jeremy，7 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评

2/10 很差

Sucio y viejo
Dulce，1 晚行程
Expedia真实住客点评

2/10 很差

First two days the water went out completely for hours. The next two days there was no hot water at all. Very disappointed as we have been here twice before with no issues. The aqua park was shut down altogether. Management did not seem to care. Certainly did not offer any sort of compensation for an expensive ruined vacation. Certainly will never return. Can no longer recommend. Expedia should be ashamed by listing this resort.
Wesley，4 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评

8/10 很好

Staff was great, resort was a little old but the jungle and animals was amazing, a la carte restaurant was great but the buffet was really not that good.. but we had a great vacation
Genevieve Marie-Jose，8 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

Craig，7 晚行程
Expedia真实住客点评