6/10 好
2026 年 4 月 20 日
Ficamos hospedados de sexta a domingo no Own Búzios e tivemos uma experiência com pontos positivos e outros que precisam de atenção.
A piscina é excelente e o café da manhã também foi ótimo, com boa variedade. Um destaque especial para o atendimento do José, do restaurante, que foi excepcional — muito atencioso e gentil.
Por outro lado, tivemos problemas importantes. Durante toda a estadia, ficamos sem acesso à TV. Segundo o hotel, foi por conta da internet, porém outros estabelecimentos da região informaram que estava tudo normal em Búzios.
Outro ponto foi o quarto: mesmo avisando que viajaríamos com uma bebê de 1 ano, fomos colocados em um quarto com escada e grades com espaçamento perigoso. Pedimos a troca duas vezes, sem sucesso. Tivemos que improvisar, bloqueando o acesso com poltronas, o que gerou insegurança.
Também notamos falha de higiene na recepção: os copos ao lado da água saborizada estavam usados e sujos.
Como sugestão: evitar acomodar crianças de 1 a 3 anos em quartos com escada; priorizar famílias com bebês no térreo (o hotel não tem elevador); e transformar áreas de coworking — que estavam vazias — em espaço baby, já que havia muitas crianças no hotel.
Com esses ajustes, a experiência pode ser muito melhor para famílias.
José Alexandre
José Alexandre，2 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
